Conditions générales de ventes

Société - Vendeur

Les présentes conditions générales de vente sont éditées par la Société :

YC sas

Lieu dit les barrières 14710 Formigny

RCS CAEN 477 971 485

TVA : FR36477971485

Objet

Les présentes conditions générales définissent les modalités de vente entre la société YC et ses clients « consommateur » - personne physique qui agit à des fins qui n’entre pas dans le cadre de son activité commerciale ou associative-, ou « professionnelle » - personne physique ou morale qui agit à des fins entrant dans le cadre de son activité commerciale ou associative-.

Champs d’applications

Les présentes conditions générales de ventes s’appliquent, sans restriction ni réserve, à la vente des produits, sur le site internet www.erdog.fr, par téléphone ou par courrier électronique pour tous les modes de livraison.

Le client déclare être capable de contracter en vertu de la loi française et déclare, le cas échéant, être habilité par la société ou pour la société ou association.

Ces conditions générales de vente évoluant régulièrement, la société YC recommande de les lire au moins tous les 6 mois.

Présentation des produits

La société YC fournit les caractéristiques essentielles des produits. Les photos peuvent comporter des différences mineures et ne peuvent être considérées comme contractuelles. En cas de doute ou pour tout renseignement complémentaire nous vous invitons à envoyer un email à contact@erdog.fr

Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros avec la TVA applicable au jour de la commande et s’entendent hors frais de port, écotaxe et contribution.

Sauf erreur typographique manifeste, le prix applicable est celui du site internet de commande ou devis provenant de la société YC. Les prix provenant d’autres supports papiers, ne peuvent être considérés comme applicables.

Le prix des produits peut être modifié à tout moment par la société YC. Les modifications n’ont d’effet qu’à compter du jour où elles figurent sur le site.

Stock disponible

En cas d’erreur de stock ou de commandes simultanées, la société YC se réserve le droit de modifier vos quantités et vous remboursera la différence en cas d’articles manquants dans votre commande.

Commande sur le site www.erdog.fr

Le client sélection des produits sur les différentes pages du site. À tout moment le client peut vérifier le contenu de sa commande en cliquant sur le panier, prendre connaissance du montant total de sa commande, des éventuelles taxes ou contributions associées aux produits et des frais d’expédition associés.

Pour engager sa commande, le client doit renseigner lui-même ses coordonnées. Pour éviter toute erreur, nous invitons le client à bien relire les informations communiquées. Les informations du client doivent être complètes et exactes.

Avant de payer sa commande, le client est invité à prendre connaissance des présentes CGV, et à matérialiser son acceptation en cochant la case « j'ai lu et accepte les conditions générales de vente ».

En cliquant sur le bouton « PAIEMENT », le client confirme son identification et sa commande.

Paiement et confirmation de commande

Les paiements sont effectués comptant par Paypal ou par Carte Bancaire avec recours au protocole Secure Socket Layer (SSL). Ce protocole est utilisé pour crypter et authentifier les données envoyées entre une application (comme un navigateur internet) et un serveur web.

Après validation de son paiement, la commande est confirmée. Le client reçoit alors un récapitulatif de sa commande par email.

Livraison

Nos livraisons en France et Europe sont opérées par GLS. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

Vous devez être joignable par téléphone pour convenir d’un rendez-vous avec le transporteur.

Délai de livraison

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi avant 15h. Le délai de livraison est de l’ordre de 48h sur toute la France métropolitaine hors région PACA nécessitant 72h. Ce délai n’inclut pas les samedi, dimanche et jours fériés.

Il peut être affecté en cas d’intempérie ou à une indisponibilité du client pour la prise de rendez-vous avec le transporteur.

Réception

Vous devez, en présence du livreur, ouvrir et contrôler votre commande. En cas de problème vous pouvez refuser la livraison ou indiquer des réserves. Dans ce cas, avertissez nous en parallèle sur contact@erdog.fr

Enfin à la réception de votre colis vous devrez signer le bordereau présenté par GLS et indiquer clairement votre identité et information de société pour un professionnel.

En cas de litige, sans ces informations, aucun remboursement ne pourra être exigé.

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la date de livraison pour nous renvoyer le produit dans son emballage d’origine en parfait état pour faire une demande de remboursement.

Dans ce cas, merci de nous envoyer un mail a contact@erdog.fr avec les références de votre commande.

Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, les articles doivent être inutilisé et être dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

En cas d’expédition de votre commande sans frais de port, un forfait de 12€ ttc vous sera imputé.

Retour des articles

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: ERDOG - SAS YC - Les Barrières D123 – 14710 FORMIGNY - France.

Les frais d’expédition et d'assurance sont à votre charge.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit peut varier.

Remboursement (le cas échéant).

Les articles retournés doivent être en parfait état, vous recevrez un email de confirmation du retour.

Votre remboursement sera ensuite traité, vous recevrez une facture d’avoir et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai maximal de 14 jours.

Articles soldés (le cas échéant) Seuls les articles non soldés peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.

Garantie

Les articles vendus sur erdog étant réservés à un usage « compétition » ne sont pas garantis. En cas de doute à la réception nous vous invitons à nous les retourner.

Loi Applicable

Les ventes sur le site ERDOG sont soumises à la loi française.

Informatique, Confidentialité et Libertés

Les présentes CGV sont soumises aux dispositions du règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, ainsi qu’à celles de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et à tout autre règlementation applicable en la matière qui viendrait les compléter ou s’y substituer ultérieurement.

Les informations nominatives et données personnelles concernant le client sont nécessaires à la gestion de ses commandes et aux relations commerciales entre ERDOG et celui-ci. Ces données sont par exemple : Nom, Adresse, Numéro de téléphone, Adresse courriel, Information de carte de bancaire, Adresse IP. En l’absence de telles informations, ERDOG ne pourra pas fournir son service. Ces informations peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ce traitement informatique a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), sous le numéro : 1390007.

Ces informations et données sont conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires. Elles peuvent être utilisées par ERDOG afin d’adresser au client des offres promotionnelles, à des fins statistiques et de lutte contre la fraude, pour l’intérêt légitime de développement commercial, d’amélioration technique de ses systèmes et de la connaissance de ses clients et, enfin, le cas échéant avec le consentement du client, de personnalisation des services, notamment par le biais de publicités. En fonction des choix émis lors de la création ou consultation de son compte, le client sera donc susceptible de recevoir des offres de ERDOG.

Le client peut également consulter et modifier ses données personnelles dans son espace client.

Le client dispose d'un droit d'accès, de modification, d'opposition, de portabilité, de limitation et de suppression des informations le concernant, ainsi que de définir des directives relatives au sort de ses données personnelles en cas de décès, qu'il adressera par courrier simple ou par email à ERDOG, et en justifiant de son identité :

ERDOG - YC sas

Lieu dit les barrières

14710 FORMIGNY

Ou par email à l'adresse suivante : contact@erdog.fr