Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi avant 15h. Le délai de livraison est de l’ordre de 48h sur toute la France métropolitaine hors région PACA nécessitant 72h. Ce délai n’inclut pas les samedi, dimanche et jours fériés.

Il peut être affecté en cas d’intempérie ou à une indisponibilité du client pour la prise de rendez-vous avec le transporteur.

Nos livraisons en France et Europe sont opérées par GLS. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

Vous devez être joignable par téléphone pour convenir d’un rendez-vous avec le transporteur. Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retour des articles

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: ERDOG - SAS YC - Les Barrières D123 – 14710 FORMIGNY - France.

Les frais d’expédition et d'assurance sont à votre charge. 

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit peut varier.

Remboursement (le cas échéant).

Les articles retournés doivent être en parfait état, vous recevrez un email de confirmation du retour.

Votre remboursement sera ensuite traité, vous recevrez une facture d’avoir et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai maximal de 14 jours.

Articles soldés (le cas échéant) Seuls les articles non soldés peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.

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